Regulamin Świadczenia Usług

§1 Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług planowania posiłków oferowanych przez NutryWêllCrravo. Usługi mają na celu wspieranie zdrowego odżywiania, wzmacnianie organizmu i poprawę kondycji fizycznej poprzez spersonalizowane plany żywieniowe.

Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, o których poinformujemy Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

Nasze usługi są świadczone wyłącznie osobom pełnoletnim lub za zgodą przedstawiciela ustawowego w przypadku osób niepełnoletnich.

§2 Definicje

• Usługodawca: NutryWêllCrravo - podmiot świadczący usługi planowania posiłków
• Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług planowania posiłków
• Plan Żywieniowy: spersonalizowany zestaw posiłków dostosowany do potrzeb i celów zdrowotnych Klienta
• Konsultacja: rozmowa z specjalistą ds. żywienia w celu ustalenia indywidualnych potrzeb
• Portal: strona internetowa i systemy informatyczne służące do świadczenia usług

§3 Zakres Usług

NutryWêllCrravo oferuje następujące usługi wspierające zdrowie i kondycję fizyczną:

• Tworzenie spersonalizowanych planów żywieniowych wspierających budowanie masy mięśniowej
• Dobór sezonowych polskich produktów optymalizujących zdrowie
• Opracowywanie menu dla osób aktywnych fizycznie
• Planowanie lekkich posiłków wspierających trawienie
• Komponowanie zdrowych przekąsek energetycznych
• Konsultacje żywieniowe online i offline
• Edukacja w zakresie zdrowego odżywiania
• Wsparcie w realizacji celów zdrowotnych

§4 Proces Realizacji Usług

Świadczenie usług przebiega zgodnie z następującym procesem:

1. Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio
2. Przeprowadzamy wstępną analizę potrzeb i celów zdrowotnych Klienta
3. Umawia się konsultację w celu szczegółowego omówienia oczekiwań
4. Specjalista opracowuje indywidualny plan żywieniowy
5. Plan zostaje przedstawiony Klientowi do akceptacji
6. Po akceptacji rozpoczyna się realizacja i monitoring planu
7. Regularnie dokonujemy ewaluacji i ewentualnych korekt

§5 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Udzielania prawdziwych informacji o swoim stanie zdrowia i preferencjach żywieniowych
• Informowania o wszelkich alergiach pokarmowych i nietolerancjach
• Regularnej komunikacji ze specjalistą w trakcie realizacji planu
• Przestrzegania zaleceń zawartych w planie żywieniowym
• Terminowego regulowania należności za świadczone usługi
• Poinformowania o jakichkolwiek problemach zdrowotnych powstałych w trakcie realizacji planu
• Nieutrudniania realizacji usług i współpracy ze specjalistami

§6 Obowiązki Usługodawcy

NutryWêllCrravo zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z najwyższą starannością i zgodnie ze sztuką dietetyczną
• Dostosowania planów żywieniowych do indywidualnych potrzeb Klienta
• Wykorzystywania wyłącznie sprawdzonych i bezpiecznych składników
• Zapewnienia dostępności specjalistów w ramach uzgodnionych terminów
• Dochowania tajemnicy zawodowej w zakresie informacji o Kliencie
• Regularnego monitorowania postępów i wprowadzania niezbędnych korekt
• Informowania o wszelkich istotnych zmianach w świadczonych usługach

§7 Płatności i Rozliczenia

Warunki finansowe współpracy:

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Płatności dokonywane są zgodnie z ustalonym harmonogramem
• Akceptujemy płatności elektroniczne, przelewy bankowe i gotówkę
• Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi
• W przypadku opóźnień w płatnościach zastrzegamy prawo do naliczenia odsetek
• Zwroty środków następują zgodnie z postanowieniami o odstąpieniu od umowy

§8 Odstąpienie od Umowy

Klient może odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

• W ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny
• W przypadku niemożności kontynuowania współpracy ze względów zdrowotnych
• Gdy usługi nie są świadczone zgodnie z ustaleniami

Odstąpienie od umowy wymaga pisemnego powiadomienia. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pomniejszony o wartość już zrealizowanych usług.

§9 Ograniczenia Odpowiedzialności

Nasze usługi mają charakter edukacyjny i wspomagający, a nie medyczny. W związku z tym:

• Nie zastępują konsultacji lekarskich ani diagnostyki medycznej
• Nie gwarantujemy określonych wyników zdrowotnych lub zmiany wagi
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości świadczonych usług
• Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń
• Zalecamy konsultację z lekarzem przed rozpoczęciem programu
• Klient ponosi odpowiedzialność za informowanie o problemach zdrowotnych

§10 Reklamacje

Procedura rozpatrywania reklamacji:

1. Reklamacje można składać poprzez formularz kontaktowy lub email
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
3. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni roboczych
4. Odpowiedź na reklamację przesyłamy na adres email Klienta
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji podejmujemy działania naprawcze
6. Klient ma prawo do mediacji lub postępowania sądowego

§11 Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz szczegółową Polityką Prywatności dostępną na naszej stronie internetowej. Gwarantujemy bezpieczeństwo przechowywanych danych i używamy ich wyłącznie w celu świadczenia usług oraz komunikacji z Klientem.

§12 Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O planowanych zmianach poinformujemy Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez email lub ogłoszenie na stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.